Pengguna dapat kembali ke Active Sunglasses, gratis, produk apa pun yang memiliki cacat produksi. Dengan mempertimbangkan sifat produk yang dikontrak, Pengguna akan memiliki jangka waktu 7 hari sejak ia menyadari ketidaksesuaian produk untuk mengomunikasikan kepada Active Sunglasses tentang ketidaksesuaiannya dengan mereka. Jika periode ini terlampaui, segala kerusakan akan ditanggung oleh Pengguna.

Pengembalian produk yang memiliki cacat produksi di dalamnya, tidak akan menimbulkan biaya tambahan apa pun bagi Pengguna.

Untuk meresmikan pengembalian, Pengguna harus menghubungi Active Sunglasses dalam jangka waktu yang diberikan sebulan, dalam formulir kontak berikut, menunjukkan produk atau objek pengembalian produk, nomor pesanan, melampirkan foto dan daftar rinci dari cacat dihargai di dalamnya.

Setelah Active Sunglasses menerima komunikasi dari Pengguna, Active Sunglasses akan memberi tahu Anda dalam waktu 3 hingga 5 hari kerja jika produk dikembalikan atau tidak. Dalam hal pengembalian, Active Sunglasses akan menunjukkan kepada Pengguna formulir pengambilan atau pengiriman ke kantor/gudang produk yang rusak.

Kantor / gudang tempat Pengguna dapat mengirim produk yang rusak akan diberikan melalui komunikasi ini

Setiap produk yang akan dikembalikan harus dalam keadaan tidak terpakai dan dengan semua label, kemasan dan, jika berlaku, dokumentasi asli dan aksesori yang menyertainya. Jika hal ini tidak dilakukan oleh Pengguna, Active Sunglasses berhak menolak pengembalian.

Setelah produk diterima dan cacat diverifikasi, Active Sunglasses akan mengizinkan Pengguna untuk mengganti produk dengan karakteristik lain yang identik, kecuali opsi ini secara objektif tidak mungkin atau tidak proporsional untuk Active Sunglasses.

Dalam hal karena kekurangan stok, produk lain dengan karakteristik yang sama tidak dapat dikirim, Pengguna dapat memilih antara mengakhiri kontrak (yaitu, pengembalian jumlah yang dibayarkan) atau meminta pengiriman model lain yang Pengguna sukarela memilih.

Pengiriman produk dengan karakteristik yang identik atau model baru yang dipilih Pengguna, sebagaimana mestinya, akan dibuat dalam persyaratan yang serupa dengan yang dikontrakkan dalam urutan asli untuk dihitung dari tanggal di mana Active Sunglasses mengonfirmasikan kepada Pengguna penggantian yang rusak produk atau pengiriman model baru.

Penggantian, pengiriman model baru atau pemutusan kontrak tidak akan menimbulkan biaya tambahan bagi Pengguna.

Jika Pengguna menyelesaikan kontrak, Active Sunglasses akan melakukan pengembalian seluruh jumlah yang dibayarkan kepada Pengguna untuk pembelian produk yang cacat (termasuk biaya pengiriman).

Active Sunglasses menginformasikan Pengguna bahwa jangka waktu pengembalian jumlah yang dibayarkan akan tergantung pada metode pembayaran yang Pengguna telah gunakan saat membeli produk:

-Jika Pengguna telah melakukan pembayaran dengan kartu kredit/debit, Active Sunglasses akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan dalam jangka waktu 14 hari kalender sejak Pengguna memutuskan untuk mengakhiri kontrak.

-Jika Pengguna telah melakukan pembayaran melalui PayPal, Active Sunglasses akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan dalam waktu 3-4 hari kerja sejak Pengguna memutuskan untuk mengakhiri kontrak.

Dalam hal Pengguna tidak puas dengan produk yang diterima sesuai pesanannya, Pengguna sesuai dengan Undang-undang Umum untuk pembelaan Konsumen dan Pengguna, akan diberikan waktu empat belas (14) hari kalender untuk mengembalikan seluruh pesanan atau, jika Anda mau, Anda dapat mengembalikan salah satu produk yang merupakan total pesanan dan semuanya tanpa penalti dan tanpa perlu menunjukkan alasannya.

Namun, Pengguna harus bertanggung jawab atas biaya pengembalian langsung ke Active Sunglasses, apakah Anda mengembalikan pesanan secara penuh atau jika Anda memutuskan untuk mengembalikan hanya sebagian produk pesanan.

Selain itu, jika biaya pengiriman awal gratis karena alasan promosi, jumlah yang akan dikembalikan kepada pengguna akan dikurangi 101.000 IDR sesuai dengan biaya pengiriman awal.

Untuk meresmikan pengembalian, Anda harus menghubungi Active Sunglasses di formulir berikut. Setelah komunikasi diterima, Active Sunglasses akan menunjukkan cara pengiriman pesanan ke kantor atau gudangnya.

Active Sunglasses tidak bertanggung jawab atas perusahaan kurir yang dikontrak Pengguna untuk pengembalian pesanan. Dalam hal ini, Active Sunglasses merekomendasikan Pengguna untuk meminta perusahaan kurir memberikan bukti pengiriman setelah kurir menitipkan produk di kantor/gudang Active Sunglasses, sehingga Pengguna memiliki bukti bahwa produk telah dikirimkan dengan benar kepada Active Sunglasses.

Biaya pengembalian pesanan (seperti biaya pengiriman melalui perusahaan kurir) akan ditanggung langsung oleh Pengguna.

Produk harus tidak digunakan dan dengan semua label, kemasan dan, jika berlaku, dokumentasi dan aksesori asli yang menyertainya. Jika hal ini tidak dilakukan oleh Pengguna atau jika produk mengalami kerusakan, Pengguna menerima bahwa produk dapat mengalami depresiasi atau Active Sunglasses dapat menolak pengembalian.

Setelah Active Sunglasses menerima pesanan dan memverifikasi bahwa itu baik-baik saja selain itu, Active Sunglasses akan melanjutkan untuk mengembalikan semua jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna kecuali biaya pengiriman, jika biaya pengiriman awal adalah 0 IDR per promosi, pengguna akan dikembalikan harga penuh pembelian dikurangi 101.000 IDR dalam konsep biaya pengiriman asli.

Active Sunglasses menginformasikan Pengguna bahwa jangka waktu pengembalian jumlah yang dibayarkan akan tergantung pada metode pembayaran yang Pengguna telah gunakan saat membeli produk:

-Jika Pengguna telah melakukan pembayaran dengan kartu kredit/debit, Active Sunglasses akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan dalam jangka waktu 14 hari kalender sejak Pengguna memutuskan untuk mengakhiri kontrak.

-Jika Pengguna telah melakukan pembayaran melalui PayPal, Active Sunglasses akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan dalam waktu 3-4 hari kerja sejak Pengguna memutuskan untuk mengakhiri kontrak.

Bagaimanapun, Active Sunglasses akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan sesegera mungkin dan, dalam hal apa pun, dalam waktu 14 hari kalender setelah tanggal di mana Pengguna telah menginformasikan keputusannya untuk menarik diri dari kontrak.

Active Sunglasses tidak mendukung pertukaran antara produk yang dibeli oleh Pengguna dengan produk lain yang ditawarkan di Situs Web.

Dalam hal Pengguna ingin melakukan perubahan pada suatu produk, ia harus menggunakan hak penarikannya sebagaimana ditetapkan pada bagian sebelumnya dan kemudian membeli produk baru yang diinginkannya.